CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EDUCACIONALES

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento: descripción general y cláusulas adjuntas.

En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. MI IELTS no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

CONTRATADA: MI IELTS. Marcela Izraelson, con sede en Buenos Aires, Argentina.

USO NO AUTORIZADO

Usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio, y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será  responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Antes de comprar nuestros productos, asegúrese de comunicarse con nosotros para resolver todos los aspectos referentes al uso de los mismos, tales como: fecha y horario de las clases,  Deberá ser previamente confirmado por email con el profesor/a, o de otra manera ajustarse a la disponibilidad existente del profesional. Obsérvese la política de cancelación de las clases en la CLAUSULA SEXTA detallada en este documento.

Es requisito excluyente que el contratante del servicio posea un nivel intermedio del idioma inglés, ya que todos los cursos de preparación IELTS serán dictados 100% en este idioma.

Por último, el contratante deberá contar con los recursos tecnológicos necesarios para asistir a clases virtuales: Aplicación Skype, una PC o Tablet con cámara y micrófono que funcionen correctamente, y un servicio de internet eficiente que soporte el formato de la clase vía Skype.

Es exclusiva responsabilidad del contratante verificar el correcto funcionamiento de estos recursos. MI IELTS no será responsable por problemas relacionados con ninguno de estos recursos, ni se verá en la obligación de reponer las clases perdidas por el contratante como consecuencia de tales inconvenientes (VER APARTADO CLAUSULAS).

PRIVACIDAD

MI IELTS garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

MI IELTS reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

CLAUSULAS

CLÁUSULA PRIMERA – OBJETIVO

1.1. El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones generales para la prestación, por la CONTRATADA (MI IELTS) al CONTRATANTE (persona física o jurídica que, mediante compra a través del sitio, contratare los servicios de MI IELTS), de servicios educativos de enseñanza del idioma inglés y otros, a través de los diferentes cursos ofrecidos, cada uno bajo su correspondiente denominación y descripción detalladas en el sitio web.

1.2. La CONTRATADA designará, de acuerdo con la disponibilidad, un profesor responsable para administrar el paquete de horas lectivas contratado por el CONTRATANTE, sólo una vez que haya sido realizado y confirmado el pago del servicio.

1.3. Las clases serán impartidas por el profesional asignado, vía Skype, en horarios acordados previamente con el CONTRATANTE.

CLÁUSULA SEGUNDA – FORMA Y REQUISITOS DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EDUCACIONALES DE ENSENANZA VIA INTERNET

2.1. Cada clase, con una duración de 60 minutos, se proporcionará sólo a través de llamadas de Skype a Skype con la función de vídeo activada. No se permitirán clases con el vídeo desactivado o con cualquier problema que inviabilice la comunicación visual y/o sonora entre el profesor y el alumno. Tampoco se permitirán clases a través de otra plataforma que no sea Skype.

2.2. Con el objetivo de transmitir el contenido programado por el profesor, el CONTRATANTE deberá atenerse a los siguientes requisitos y recomendaciones:

I – Iniciar el contacto con el profesor vía Skype con la función de vídeo seleccionada, por medio de Tablet o computadora de escritorio o portátil, que disponga de acceso a Internet y de cámara incorporada o webcam. No se permitirán clases hechas en aparato móvil, ya que la plataforma de Skype móvil no proporciona la estructura necesaria para la dinámica de las clases, comprometiendo su calidad e imposibilitando el uso de ciertas funciones, además de eventuales interrupciones por llamadas, mensajes y el uso de otros programas.

II – Elegir un lugar silencioso y apropiado para asistir a las clases.

III – Evitar interferencias de animales, personas y ruido en el lugar elegido.

IV – Desactivar el alerta de recepción de mensajes electrónicos en el aparato utilizado durante la clase.

V – Colocar el dispositivo móvil en modo silencioso.

2.3. Si las condiciones enumeradas en los puntos 2.1 y 2.2 no son respetadas, la clase podrá ser suspendida por el profesor en cualquier momento, a su criterio y responsabilidad, sin derecho a reposición, excepto cuando el problema presentado provenga del equipo del profesor.

CLÁUSULA TERCERA – OBLIGACIONES DE LA CONTRATADA

3.1. Sin perjuicio de otras obligaciones derivadas de este Contrato, la CONTRATADA se obliga a:

3.1.1. Ofrecer las mejores condiciones didáctico-pedagógicas al CONTRATANTE con asistencia de profesores entrenados y calificados para el ejercicio de sus funciones.

3.1.2. Indicar al CONTRATANTE un profesor sustituto cuando el profesor designado para administrar las clases deje de formar parte de su cuadro de prestadores de servicio o que, por motivos personales o de salud, no pueda administrar la(s) clase(s).

3.1.3. Afrontar los tributos de cualquier naturaleza que inciden o vengan a incidir sobre el objeto de este Contrato, específicamente los relacionados a sus prestadores de servicios.

CLÁUSULA CUARTA – OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

4.1. El CONTRATANTE se obliga a:

4.1.1. Efectuar los pagos debidos, en las condiciones establecidas en la cláusula quinta de este documento.

4.1.2. Observar los requisitos y las recomendaciones enumeradas en la Cláusula 2.2 del Contrato.

4.1.3. Asistir a las clases y participar en las actividades con disciplina, interés, dedicación y respeto.

4.1.4. Respetar las normas de la CONTRATADA en cuanto a la reposición, falta, retraso y cancelación de clase.

4.1.5. No contratar a ningún profesor asignado por MI IELTS para el ejercicio de la actividad de enseñanza de idioma, sin previo consentimiento de la CONTRATADA.

4.1.6. No grabar, filmar, fotografiar o compartir la clase impartida por el profesor a través de Skype.

CLÁUSULA QUINTA – PRECIO Y FORMA DE PAGO

5.1. El CONTRATANTE pagará a la CONTRATADA la suma correspondiente al paquete o curso que decida comprar mediante el sitio web de MI IELTS, utilizando alguno de los métodos de pago ofrecidos online en el sitio de la empresa: Mercado Pago, PayPal, o transferencia bancaria (únicamente para personas que residan en Argentina).

5.2. El pago se considerará realizado cuando la CONTRATADA reciba confirmación por parte de sus prestadores de cobranzas, de que el pago ha sido efectuado exitosamente.

CLÁUSULA SEXTA – CONDICIONES DE CANCELACIÓN, REPOSICIÓN, FALTA, RETRASO Y SUSPENSIÓN DE CLASE

 6.1. El CONTRATANTE deberá comunicar directamente al profesor la cancelación de la clase, vía WhatsApp, e-mail o mensaje de texto, con antelación de, por lo menos 24 (veinticuatro) horas antes del inicio de la clase, para que la misma sea registrada como cancelación.

 6.1.2. En caso de que el CONTRATANTE solicite la cancelación de una clase, conforme a lo dispuesto en el ítem 6.1, podrá:

I – Restituir, en el período de 15 (quince) días, contados desde la fecha de la solicitud de cancelación, una clase si el paquete contratado es de hasta 5 (cinco) horas.

II – Restituir, en el período de 15 (quince) días, contados desde la fecha de la solicitud de cancelación, dos clases si el paquete contratado es de 10 (diez) horas.

III – Restituir, en el período de 15 (quince) días, contados desde la fecha de la solicitud de cancelación, una clase si el curso contratado es el CRASH COURSE ONLINE.

6.1.3. Ante las dificultades de aprendizaje provocadas por frecuencia irregular a las clases, la CONTRATADA no autorizará la reposición de clase fuera de las condiciones enumeradas en los ítems 6.1. y 6.1.2, excluyendo, por lo tanto, la posibilidad de que el CONTRATANTE presente una solicitud fuera de tiempo relacionada, por ejemplo, con la caída de energía, reunión de trabajo, problemas de conexión a Internet, huelga del transporte público, etc.

6.1.4. Si el CONTRATANTE, acometido por problemas de salud, no consigue cumplir lo dispuesto en el ítem 6.1, deberá encaminar una solicitud formal, acompañada del respectivo documento comprobatorio de la enfermedad o de la situación, para el e-mail hello@miielts.com a fin de que la administración del curso evalúe las condiciones de reposición.

6.2. En la hipótesis de cancelación en virtud de la solicitud del profesor, la clase deberá ser restablecida de acuerdo con la disponibilidad del CONTRATANTE, en el plazo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha de la clase cancelada.

6.2.1. En caso de retraso por parte del profesor, la CONTRATADA deberá reponer el período faltante para componer la cantidad de aula contratada, en el plazo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha en cuestión.

6.2.2. En caso de falta por parte del profesor, la CONTRATADA deberá reponer la clase en el plazo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha de la clase en cuestión.

6.3. En la hipótesis de suspensión de la clase, en virtud de la inobservancia de las condiciones previstas en la Cláusula 2.2, el CONTRATANTE no tendrá derecho al reembolso ni reposición de la hora de clase.

6.3.1. El CONTRATANTE pagará íntegramente el precio previsto en la Cláusula 5.1. en los casos de falta, retraso y suspensión de la clase.

CLÁUSULA SÉPTIMA – VIGENCIA

  7.1. El presente documento de “Términos y condiciones” se aplicará a partir de la fecha de contratación de las clases, a través del pago de las mismas, y se cerrará al final del paquete adquirido, pudiendo ser automáticamente renovado por el período correspondiente al nuevo paquete de horas / clase contratado, mediante la adquisición de nuevo paquete, restringiendo al tiempo máximo de 2 (dos) años.

CLÁUSULA OCTAVA – EXTINCIÓN DEL CONTRATO

8.1. El incumplimiento de cualquier cláusula o condición de este Contrato, así como la ejecución de su objeto en desacuerdo con lo establecido en sus Cláusulas y Condiciones, dará derecho a las partes de rescindirlo mediante aviso previo de 30 (treinta) días.

8.1.1. El Contrato podrá, aún, ser rescindido por la CONTRATADA, en los siguientes casos:

a) falta de pago por más de 30 días
b) Transferencia de los derechos pertinentes a este Contrato, sin previa y expresa autorización de la CONTRATADA.

8.2. Podrán las partes, de forma bilateral o unilateral, extinguir el Contrato, previo aviso de 10 (diez) días, vía e-mail.

8.3. En la hipótesis de la rescisión del Contrato por parte del CONTRATANTE, antes del inicio de las clases, la CONTRATADA restituirá el 80% (ochenta por ciento) del valor total pagado por el paquete horario-aula contratado.

8.3.1. En la hipótesis de rescisión del Contrato por parte del CONTRATANTE, después del inicio de las clases, la CONTRATADA restituirá el 80% (ochenta por ciento) del valor proporcional a las clases restantes del paquete horario-aula contratado, pudiendo ser descontado el valor de la hora-aula si la solicitud de cancelación no se realiza 24 (veinticuatro) horas antes del inicio de la clase.

8.4. En la hipótesis de la rescisión del Contrato por parte de la CONTRATADA, antes del inicio de las clases, será restituido el 100% (ciento por ciento) del valor pagado por el CONTRATANTE.

8.4.1. En la hipótesis de rescisión del Contrato por parte de la CONTRATADA, después del inicio de las clases, se restituirá el valor proporcional a las horas / clase restantes.

8.5. Si se configura la situación dispuesta en la Cláusula 3.1.2, el CONTRATANTE podrá rescindir el Contrato en las condiciones previstas en los puntos 8.3 y 8.3.1. u optar por el mantenimiento del Contrato, manifestando su consentimiento con la indicación de un profesor sustituto.

CLÁUSULA NOVENA – DISPOSICIONES GENERALES

9.1. El presente Contrato es firmado en carácter irrevocable e irretractable, obligando a las partes, sus herederos y sucesores.

9.2. Se prohíbe expresamente a las Partes, ceder y transferir los derechos y obligaciones derivados de este Contrato, total o parcialmente, a terceros.

9.3. Las notificaciones, citas, interpelaciones y avisos serán hechas entre las partes, por correo electrónico, al e-mail hello@miielts.com.

9.4. Cualquier omisión o tolerancia de cualquiera de las partes en exigir el estricto cumplimiento de cualesquiera obligaciones o contratadas, o en ejercer cualquier derecho derivado de este documento, no constituirá novación o renuncia, ni afectará su derecho de ejercerlo en cualquier momento.

9.5. Cualquier modificación de las condiciones y cláusulas del presente instrumento se realizará mediante un aditivo contractual acordado por las partes.

Y, por consiguiente, de pleno acuerdo, el presente documento sirve de contrato de prestación de servicios, para todos los fines de derecho.

Buenos Aires, Argentina – abril de 2019